薪资:
¥4500-8500元/月·13薪
福利:
要求:
大专 | 经验不限 | 语言不限 | 25岁到50岁
地址:
三明市-三元区(千岛湖啤酒体验馆(新城财富广场店)(新城财富广场1号门市(乾隆路))三楼中国人寿保险股份有限公司)导航
人数:
招聘20人
时间:
08:30-17:30|5天/周
公司简介
中国人寿保险(集团)公司,是国有特大型金融保险企业,总部设在北京,世界500强企业、中国品牌500强,属中央金融企业。 [1] 公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院同意、保监会批准,原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险(集团)公司,业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团。2013年,总保费收入达3868亿元,境内寿险业务市场份额为31.6%,总资产达24071亿元,是我国资本市场最大的机构投资者之一。连续13年入选《财富》全球500强,排名第54位;连续7年入选世界品牌500强,位列第237位、入选《中国品牌价值研究院》中国品牌500强,位列第15位。 [2] 所属寿险公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后,又于2007年1月回归境内A股市场,成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司,并已成为全球市值最大的上市寿险公司 [3] 。2016年8月,中国人寿保险(集团)公司在2016中国企业500强中,排名第12。 [4-5] 2018年《财富》世界500强排名第42位。
1、处理客户来电和相应问题并做好问题的收集整理:处理客户来自电话、网络的咨询,妥善处理相应问题并回复客户,做好问题的收集整理工作;
2、解答客户咨询并进行跟踪:负责解答客户咨询及对客户进行跟进;
3、通过电话和见面进行回访:通过日常电话、见面回访工作保持与客户的良好合作关系;
4、按照要求与其他部门协作解决客户问题:按照客户和部门经理要求与公司其他部门协作解决客户的要求及问题,保持并维护与客户的良好关系;
6、追踪月度报表:负责运营部门月度报表追踪;
7、负责客户服务工作并保证服务质量:客服经理全面负责客户服务工作,保证公司服务工作的质量;
8、进行客户培训并对员工相关指导:负责服务项目和客户服务的培训,并对员工的服务工作进行指导、监督;
9、维护大客户及处理重大投诉:负责大客户的维护、管理以及重大投诉的跟进、处理等工作;
10、汇总客户提出的问题,并及时处理:汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;
11、带领团队做好工作:带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标;
12、完成相应的管理工作,并对出现的问题提出解决方案:完成对客服现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;
13、完成其他工作:完成上级领导交办的其他工作。
公司地图
千岛湖啤酒体验馆(新城财富广场店)(新城财富广场1号门市(乾隆路))三楼中国人寿保险股份有限公司
更新于:2024-05-03
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中国人寿
中国人寿保险股份有限公司三明市梅列区支公司第一营销服务部
中国人寿保险股份有限公司三明市梅列区支公司第一营销服务部
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主管助理
3000-8000元/月·13薪
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